A- A A+
Зеренді ауданы әкімдігінің ресми интернет-ресурсы Зеренді ауданы әкімдігінің ресми интернет-ресурсы
Қаз |  Рус
Карантин кезiнде жинақтарыңызды қалай тексеруге болады?

Бүкiл әлем бойынша коронавирус (COVID-19) iндетiнiң ойран салғанына бiраз уақыт өттi. Қауiптi дертке шалдыққандар саны бiр миллион адамнан асты. Қасiретi алапат ауыр сырқат Қазақстанды да айналып өтпедi. Елiмiзде тараған вирус барлық облыстарға жетiп, аурухана төсектерiне таңылған адамдар саны күн сайын артуда. Осыған орай елiмiзде төтенше жағдай енгiзу туралы шешiм қабылданып, iрi қалаларда карантин жарияланды.

Осының бәрi әрине, Бiрыңғай жинақтаушы зейнетақы қоры филиалдарының жұмыс тәртiбiне де әсер еттi. Инфекцияның таралу қауiпiне байланысты Қордың Нұр-Сұлтан, Алматы, Шымкент, Ақтөбе, Қарағанды, Тараз, Павлодар, Қызылорда, Kөкшетау қалаларындағы өңiрлiк бөлiмшелерi күндiзгi құжат қабылдауды тоқтатып, салымшыларға (алушыларға) жинақтаушы зейнетақы жүйесi мәселелерi бойынша қашықтықтан қызмет көрсету режимiне ауыстырылды. Бұл филиалдардағы қашықтықтан қызмет көрсету тәртiбi белгiленген карантин режимi аяқталғанға дейiн жалғасады.

Тiзiмдi қатаң карантин режимiнiң енгiзiлуiне байланысты жаңа қалалардың атаулары толықтыруы мүмкiн. Бiрақ әзiрше Қордың басқа өңiрлiк бөлiмшелерiнде Қор көрсететiн қызметтердiң әлеуметтiк маңыздылығы ескерiле отырып, кейiнге қалдыруға болмайтын және күндiзгi қызмет көрсетудi талап ететiн жағдайларда, enpf.kz сайтында орналастырылған телефондар бойынша алдын ала жазылу арқылы құжаттарды байланыссыз қабылдауды жүзеге асыратын кезекшi қызметкерлер жұмыс iстеуде. Бұл филиалдарда құжаттарды қабылдау арнайы жабдықталған және үнемi дезинфекцияланатын жұмыс орны арқылы жүзеге асырылады.

Алдын ала жазылуды өңiрлiк бөлiмшелердiң кезекшi қызметкерлерi (тiзiмi enpf.kz сайтында орналастырылған) арқылы не 1418 қысқа нөмiрi (Қазақстан бойынша қоңырау шалу тегiн) немесе +7 727 356 10 60 (халықаралық және қалааралық қоңыраулар үшiн) нөмiрi бойынша БЖЗҚ байланыс орталығының мамандарымен хабарласып, жүзеге асыруға болады.

Құжаттарды байланыссыз қабылдау зейнетақы қызметтерiнiң төмендегi басым (кейiнге қалдыруға болмайтын) түрлерi бойынша жүзеге асырылатынын ескертемiз:

- салымшының / алушының қайтыс болуына (жерлеуге) байланысты зейнетақы төлемдерiн тағайындау туралы өтiнiштердi ресiмдеу;

– Қазақстан Республикасынан тыс жерлерге тұрақты тұруға кетуiне байланысты зейнетақы төлемдерiн тағайындау туралы өтiнiштердi ресiмдеу;

- мүгедектiгiне байланысты зейнетақы төлемдерiн тағайындау туралы өтiнiштердi ресiмдеу;

- салымшының / алушының қайтыс болуына байланысты зейнетақы төлемдерiн тағайындау туралы өтiнiштердi ресiмдеу (мұрагерлiк);

- зейнетақы жинақтарын сақтандыру ұйымына аудару туралы өтiнiштердi ресiмдеу.

Бұған қоса БЖЗҚ-да құжаттар топтамасын Қордың корпоративтiк сайтында алдын ала онлайн түрде тексерiп, кейiннен пошта байланысы («Қазпошта» АҚ) арқылы жiберу жолымен қызмет алу да қарастырылған.

БЖЗҚ-ның салымшылары мен алушылары кез келген мәселе бойынша төмендегi тәсiлдер арқылы жауап ала алады:

1) өңiрлiк бөлiмшелердiң кезекшi қызметкерлерiне телефон байланысы арқылы өтiнiш жасау (тiзiмi enpf.kz сайтында орналастырылған);

2) 1418 қысқа нөмiрi бойынша Қордың байланыс орталығына жүгiну;

3) +7 777 000 14 18 телефон нөмiрi бойынша WhatsApp, Viber чат-боттары;

4) Қордың www.enpf.kz корпоративтiк сайтындағы онлайн-кеңесшi;

5) өтiнiштердi enpf@enpf.kz электрондық поштасы арқылы жiберу;

6) Instagram, Facebook, ВКонтакте, twitter Telegram, Одноклассники сияқты әлеуметтiк желiлердегi аккаунттар.

Олардың жұмыс кестесi: жұмыс күндерi сағат 9:00-ден бастап 18:00 дейiн, сенбi және жексенбi — демалыс күндерi.

Қордың кейiнге қалдыруға болмайтын өзге де қызмет түрлерiн бiз электрондық сервистер — онлайн арқылы алуды табанды түрде ұсынамыз.

Мысалы, БЖЗҚ-дан алынатын ең танымал қызметтердiң бiрi — жеке зейнетақы шотынан үзiндi алу. Қазiргi уақытта оны үйден шықпай-ақ, бiрнеше минут iшiнде еш қиындықсыз оп-оңай алуға болады. Сiз үзiндi көшiрменi enpf.kz. сайтындағы жеке кабинет арқылы ала аласыз. Оған кiру үшiн сайтқа тiркелiп, өз деректерiңiз мен паролiңiздi енгiзу немесе электрондық цифрлық қолтаңбаны (ЭЦҚ) пайдалану жеткiлiктi. Айта кетейiк, ЭЦҚ-ны қазiр egov.kz сайтындағы электрондық үкiмет порталында онлайн режимiнде алу қолжетiмдi.

Егер құпия сөздi ұмытып қалсаңыз немесе құпия сөз қауiпсiздiк талаптарына сай келмесе, онда Сiзге тiркеуден қайта өту керек. Ол үшiн сiлтеменi пайдалану қажет: www.enpf.kz, «Жеке кабинет» бөлiмi, «Тiркеу/Парольдi ұмыттыңыз» қосымша бетi, барлық бағандарды толтыру, Қордың деректер базасында тiркелген электрондық мекенжайды немесе ұялы телефон нөмiрiн көрсету және «Жiберу» батырмасын басу. Көрсетiлген электрондық мекенжайға немесе ұялы телефон нөмiрiне бiр реттiк парольдi алғаннан кейiн «Бiр реттiк парольдi енгiзу» қосымша бетiн пайдалану қажет. Интернет-көшiрмеге қол жеткiзу үшiн e-mail немесе SMS арқылы алынған бiр реттiк парольдi енгiзiңiз және жаңа парольдi (қаласаңыз) тiркеңiз.

Одан кейiн Сiз өзiңiздiң жеке кабинетiңiзге кiрiп, үзiндi көшiрменi ғана емес, сонымен қатар БЖЗҚ ұсынатын бiрқатар қызметтердi де ала аласыз. Мысалы, өз деректемелерiңiзге өзгерiстер мен толықтырулар енгiзу, ЖЗШ бар екендiгi туралы анықтама алу, мерзiмсiз уақытқа 1 немесе 2 топтағы мүгедектiк белгiленуiне байланысты зейнетақы төлемдерiн тағайындау туралы өтiнiш беру, төлемге және (немесе) көшуге байланысты төлемге өтiнiштiң мәртебесiн бақылау және тағы басқалар.

ЖЗШ-дан үзiндi көшiрменi egov.kz электрондық үкiмет сайтынан да алуға болады. Алайда осы тұрғыда бiрқатар сұрақтар туындайды. Атап айтсақ, электрондық үкiмет сайтынан алынған үзiндi көшiрмеде БЖЗҚ сайтынан алған үзiндi көшiрмеге қарағанда нелiктен азырақ сома көрсетiлген?

Бұған жауап берсек, egov.kz порталында жеке зейнетақы шоты туралы екi түрлi ақпарат алуға болады. Бiрiншiсi, «Зейнетақы аударымдары туралы анықтама алу». Бұл анықтамада түскен жарналар туралы ақпарат көрсетiледi, яғни ол жерде Сiздiң жинағыңыз инвестициялық табыстың есебiнсiз көрсетiлген. Егер инвестициялық табыс есептелген үзiндi көшiрменi алғыңыз келсе, онда Сiзге egov.kz сайтындағы «Бiрыңғай жинақтаушы зейнетақы қорынан салымшының (алушының) зейнетақы жинақтарының жай-күйi (инвестициялық табыс есебiмен) туралы ақпарат беру» деп аталатын басқа қызметтi пайдалануға кеңес беремiз. Айтқандай, 2019 жылдың 25 қаңтарынан бастап кез келген салымшы (алушы) egov.kz сайты арқылы жеке зейнетақы шотынан үзiндi көшiрменi ЭЦҚ көмегiмен ғана емес, сондай-ақ салымшының (алушының) mgov мобильдiк азаматтар базасында тiркелген ұялы телефон нөмiрiне сұраныс жiберiлгеннен кейiн келетiн бiр реттiк sms-паролiн қолдана отырып ала алады.

Қазiр көптеген адамдар компьютер немесе ноутбуктi пайдаланбайды. Барлық қызметтердi смартфон немесе планшеттер арқылы ыңғайлы және жылдам алуға дағдыланған БЖЗҚ салымшылары үшiн қарапайым және көпфункциялы ENPF қосымшасы бар. Ол қазақ және орыс тiлдерiнде, Google Play немесе AppStore арқылы қолжетiмдi.

Осы ұялы қосымшаға тiркелу үшiн пайдаланушы смс-хабарлама арқылы өзiнiң ұялы телефонына жiберiлетiн бiр реттiк парольдi пайдалана алады. Ұялы қосымшада авторланудың екi тәсiлi бар: ЖСН мен парольдi енгiзу немесе электрондық цифрлық қолтаңбаны пайдалану, сондай-ақ ұялы құрылғыда бар болса, Android үшiн Touch ID және iOS үшiн IOS және Face ID арқылы кiруге болады.

БЖЗҚ сайты мен ұялы қосымшада Сiз жеке зейнетақы шотыңыздан үзiндi көшiрменi ғана алып қоймай, сонымен қатар зейнетақы активтерi бойынша ағымдағы көрсеткiштермен танысып, «БЖЗҚ» АҚ-ның барлық филиалдары мен қызмет көрсету орталықтарының соңғы жаңалықтарын, мекенжайлары мен байланыстарын көре аласыз, болжамды зейнетақы калькуляторының көмегiмен болашақ зейнетақыңызды есептеп, ең жиi қойылатын сұрақтарға жауап беретiн онлайн-ботқа сұрақ қою және тағы басқа да көптеген мүмкiндiктерге қол жеткiзе аласыз.

Как на карантине проверить свои накопления?

Вот уже не первый месяц по всему миру бушует злополучный коронавирус (COVID-19). Число заболевших уже перевалило один миллион человек. Не обошла стороной коварная болезнь и Казахстан. В нашей стране вирус добрался уже до всех областей, а количество людей на больничных койках только растёт. По этой причине руководство Казахстана приняло решение ввести в стране чрезвычайное положение, а в крупных городах даже объявили карантин.

Всё это, конечно, сказалось и на режиме работы филиалов Единого накопительного пенсионного фонда. В связи с угрозой распространения инфекции региональные отделения Фонда в городах Нур-Султан, Алматы и Шымкент, Актобе, Караганда и Тараз были переведены с очного приёма документов на дистанционный режим обслуживания и оказания пенсионных услуг вкладчикам (получателям) по вопросам накопительной пенсионной системы. Дистанционный режим обслуживания в этих филиалах продлится до завершения установленного режима карантина.

Возможно, новые города будут пополнять список по мере включения их в режим строгого карантина. Но пока во всех остальных региональных подразделениях Фонда, учитывая социальную значимость оказываемых Фондом услуг, в случаях, не терпящих отлагательств и требующих очного обслуживания работают дежурные сотрудники, осуществляющие бесконтактный приём документов по предварительной записи по телефонам, размещённым на сайте enpf.kz. В них приём документов осуществляется через специально оборудованное и постоянно дезинфицируемое рабочее место.

Предварительную запись можно осуществить у дежурных сотрудников региональных отделений (список которых, также размещён на сайте enpf.kz) или специалистов call-центра ЕНПФ по короткому номеру 1418 (звонок по Казахстану бесплатный) или по номеру +7 727 356 10 60 (для международных и междугородних звонков).

Важно отметить, что бесконтактный приём документов осуществляется по следующим приоритетным (безотлагательным) видам пенсионных услуг:

– оформление заявлений о назначении пенсионных выплат в связи со смертью вкладчика / получателя (погребение);

– оформление заявлений о назначении пенсионных выплат в связи с выездом на постоянное место жительства за пределы Республики Казахстан;

– оформление заявлений о назначении пенсионных выплат в связи с инвалидностью;

– оформление заявлений о назначении пенсионных выплат в связи со смертью вкладчика / получателя (наследство);

– оформление заявлений на перевод пенсионных накоплений в страховую организацию.

Кроме того, в ЕНПФ предусмотрено получение услуги посредством направления пакета документов почтовой связью (АО «Казпочта») с возможностью предварительной онлайн проверки пакета документов на корпоративном сайте Фонда.

По любым возникшим вопросам вкладчики и получатели ЕНПФ могут получить ответ посредством:

1) обращения посредством телефонной связи у дежурных сотрудников региональных отделений (список которых размещен на сайте enpf.kz);

2) обращения в call-центр Фонда по короткому номеру 1418;

3) чат-бота в Whats app, Viber телефонному номеру +7 777 000 14 18;

4) онлайн-консультанта на корпоративном сайте Фонда www.enpf.kz;

5) посредством направления обращений по электронной почте enpf@enpf.kz;

6) аккаунтов в социальных сетях: Instagram, Facebook, ВКонтакте, twitter Telegram, Одноклассники.

График их работы: будние дни с 9:00 до 18:00 часов, суббота и воскресенье — выходные дни.

Иные виды услуг Фонда, не являющиеся безотлагательными, мы предлагаем и настоятельно рекомендуем получать посредством электронных сервисов — онлайн.

К примеру, одной из самых популярных услуг из ЕНПФ является получение выписки с индивидуального пенсионного счета. На данный момент её легко получить, не выходя из дома и буквально за пару минут. Вы можете получить выписку через личный кабинет на сайте enpf.kz. Для входа в него достаточно зарегистрироваться на сайте и ввести свои данные и пароль, либо использовать электронную цифровую подпись (ЭЦП). К слову, ЭЦП сейчас можно получить онлайн на портале электронного правительства на сайте egov.kz.

Если Вы забыли пароль, либо если пароль не соответствует требованиям

безопасности, то Вы можете пройти перерегистрацию. Для этого необходимо воспользоваться ссылкой: www.enpf.kz, раздел «Личный кабинет», вкладка «Регистрация/Забыли пароль», заполнить все поля, указать электронный адрес или номер мобильного телефона, зарегистрированные в базе данных Фонда, и нажать на «Отправить». После получения на указанный электронный адрес или номер мобильного телефона одноразового пароля нужно воспользоваться вкладкой «Ввод одноразового пароля». Для доступа к интернет-выписке введите полученный через e-mail или SMS одноразовый пароль и зарегистрируйте новый пароль (при желании).

Далее, вы можете зайти в свой Личный кабинет и получить не только выписку, но и целый ряд услуг, предоставляемых ЕНПФ. Например, внести изменения и дополнения в свои реквизиты, получить справку о наличии ИПС, подать заявление о назначении пенсионных выплат в связи с установлением инвалидности 1 или 2 группы бессрочно, отслеживание статуса заявления на выплату и (или) переезд и многое другое.

Получить выписку с ИПС можно и на сайте электронного правительства egov.kz. Однако в этой связи возникает ряд вопросов. В частности, почему в выписках с сайта электронного правительства указана меньшая сумма, чем в выписке, взятой с сайта ЕНПФ?

Дело в том, что на портале egov.kz возможно получение двух видов информации о индивидуальном пенсионном счете. Во-первых, это «Получение справки о пенсионных отчислениях». В этой справке указывается информация о поступающих взносах, то есть там отражена сумма Ваших накоплений без учёта инвестиционного дохода. Если Вы хотите увидеть выписку с учётом инвестдохода, то рекомендуем Вам также на сайте egov.kz воспользоваться другой услугой: «Выдача информации о состоянии пенсионных накоплений (с учётом инвестиционного дохода) вкладчика (получателя) с единого накопительного пенсионного фонда». При чём с 25 января 2019 года любой вкладчик (получатель) может получить выписку с индивидуального пенсионного счета на сайте egov.kz не только с помощью ЭЦП, но и с применением одноразового sms-пароля, который будет приходить на номер мобильного телефона вкладчика (получателя), зарегистрированный в базе мобильных граждан mGov, после отправки запроса.

Как известно, многие сейчас уже не пользуются компьютером, либо ноутбуком. Для вкладчиков ЕНПФ, которым гораздо удобнее и привычнее все услуги получать посредством смартфонов или планшетов, есть простое и функцианальное приложение ENPF. Оно доступно на двух языках: казахском и русском, в Google Play или AppStore.

Для регистрации в данном мобильном приложении пользователь может воспользоваться одноразовым паролем, который будет направлен на его мобильный телефон посредством смс-сообщения. В мобильном приложении доступно два способа авторизации: ввести ИИН и пароль, либо использовать электронную цифровую подпись, также можно воспользоваться последующим входом посредством Touch ID для Android и IOS и Face ID для IOS, при их наличии на мобильном устройстве.

На сайте ЕНПФ и в мобильном приложении Вы можете не только получить выписку с индивидуального пенсионного счёта, но и посмотреть текущие показатели по пенсионным активам, узнать последние новости, адреса и контакты всех филиалов и центров обслуживания АО «ЕНПФ» посчитать свою будущую пенсию с помощью прогнозного пенсионного калькулятора, задать вопрос онлайн-боту, который ответит на самые часто задаваемые вопросы, и многое другое.

Мақаланың шыққан күні: 18.05.2020 11:38
Парақтағы соңғы өзгерістер: 18.05.2020 11:38
Қаралым саны: 629
Бейнегалерея

egov.kz - мемлекеттік қызметтер және ақпарат онлайн

@2020 Зеренді ауданы әкімдігінің ресми интернет-ресурсы
Яндекс.Метрика

Пошталық мекенжайы:

Аудан әкімінің қабылдау бөлмесі:

Ақмола облысы, Зеренді ауданы, Зеренді ауылы, Тәуелсіздік көшесі, 67, индекс 021200

8 (71632) 21-2-70, факс: 8 (71632) 22-7-47

zerenda_kanz@aqmola.gov.kz

Мемлекеттік қызметтерді көрсету мәселелері бойынша келесі телефонға хабарласуға болады: 8 (71632) 21-7-22
Қызметтік әдепті сақтау мәселелері бойынша келесі телефонға хабарласуға болады: 8 (71632) 22-4-43